Depuis plus de 20 ans, Arnaud Pierret Portes & Fenêtres conçoit et pose vos châssis sur-mesure avec précision. Au mois d’avril, l’entreprise historique vous a confié l’évolution mise en place autour du chantier et des poseurs. Ce mois-ci, elle souhaite mettre à l’honneur celles qui travaillent avec assiduité, trois employées sans qui beaucoup de choses ne tourneraient pas bien… Nous vous présentons donc Pauline, Justine et Sophie, assistante commerciale, assistante de chantier et responsable « back office » au sein de l’équipe ardennaise.
Des rôles indispensables
On sait que ce que l’on fait a de l’importance pour la bonne marche de l’entreprise, on fait une différence et on n’est pas un numéro
explique Pauline, responsable « back office«
En tant qu’assistante commerciale, Sophie est le premier contact avec le client. Par téléphone ou par mail, elle répond aux demandes d’offres et de rendez-vous. C’est elle qui organise la plupart des entrevues commerciales ainsi que le planning de mesurage. Depuis 2016, ses attributions ont évolué et elle s’occupe d’encoder certaines données de facturation.
Vu le nombre de dossiers à traiter, c’est un défi de tout prévoir dans un délai raisonnable… Ma motivation est d’arriver à satisfaire tout le monde, que ce soit nos clients ou mes collègues !
Justine est assistante de chantier. Elle a rejoint l’équipe en juillet de cette année pour se charger du planning de pose ainsi que de la gestion du service après-vente. « Nous devons faire face à la réalité du terrain et composer avec des changements de dernière minute, tout en essayant de satisfaire au mieux le client. Mon objectif est d’essayer d’optimiser les délais d’intervention en arrivant à gérer le planning efficacement. » Elle relève ce défi avec enthousiasme et rigueur.
Présente depuis 7 ans dans l’entreprise, Pauline a démarré en tant qu’assistante commerciale et a pu évoluer vers un poste plus technique, celui de responsable « back office ». Elle gère la mise en production des commandes, les réunions techniques, la vérification des dossiers et la réalisation de coupes. Curieuse et orientée solution, elle apprécie répondre aux questions techniques des clients, même s’ils peuvent être surpris de prime abord que ce soit une femme qui réponde à leurs interrogations.
Une efficacité commune
Quant au reste du personnel, les trois employées sont unanimes : « On est une bonne équipe ! Un peu comme une famille. On se tient les coudes quand on a une période un peu plus difficile à gérer. Et avec les clients, le contact passe également souvent très bien » partage Sophie.
Arnaud Pierret Portes & Fenêtres
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