Un vent de dynamisme souffle sur Mondial Express. Créée à Saint-Mard il y a 35 ans par Philippe Durand, l’agence de voyages a désormais embarqué vers une nouvelle destination : celle du renouveau. Charlotte Boulanger et Mathieu Rossignol, tous deux à la tête de l’agence, se sont récemment associés avec Julien Debra, propriétaire de plusieurs agences en région liégeoise et namuroise. Leur volonté : se positionner comme la marque phare et incontournable de la province de Luxembourg en modernisant leurs points de vente et en investissant dans le marketing digital.
Des voyages sans limites
Depuis sa création il y a plus d’une trentaine d’années, l’agence Mondial Express s’est imposée comme un acteur majeur dans le secteur du voyage en province de Luxembourg. Si l’enseigne a démarré son activité à Saint-Mard, elle a depuis connu une expansion remarquable et compte aujourd’hui 6 agences réparties dans la région.
De Bertrix à Libramont, en passant par Habay, Saint-Mard, Beauraing et Florenville, chaque agence Mondial Express est une porte ouverte vers de nouvelles destinations.
« Nous sommes spécialisés dans les séjours en famille, les circuits, les séjours plages ainsi que les voyages à la carte selon la demande et le budget, élaboré avec LuxairTours, notre opérateur de confiance », explique Charlotte Boulanger qui, avec son mari Mathieu Rossignol, gère l’entreprise depuis que son fondateur, Philippe Durand, a cessé ses activités en ce début d’année. « Depuis la fin de la pandémie, nous avons également élargi notre offre aux teams buildings à l’étranger et nous sommes en train de développer les voyages scolaires. Nous travaillons également avec des spécialistes tels que Trek Adventure, afin de proposer des séjours trekking hors des sentiers battus notamment au Sri Lanka. »
Que vous rêviez de séjours en famille ou entre amis, de circuits découvertes passionnants, de repos sur des plages paradisiaques ou d’aventures sur mesure, Mondial Express a la formule qui correspond à vos envies et votre budget.
Un souffle de renouveau
Suite au départ de Philippe Durand, de nouvelles perspectives de développement ont vu le jour. C’est d’ailleurs en ce sens que Charlotte et Mathieu se sont associés avec Julien Debra, responsable de plusieurs agences en région liégeoise et namuroise.
« En province de Luxembourg, Mondial Express est une référence notamment de par sa notoriété acquise depuis plus de 30 ans », explique Julien Debra. « Cela nous offre de nombreuses opportunités de développement, car aujourd’hui, avec nos points de vente respectifs, nous représentons le plus gros réseau wallon indépendant d’agences de voyages. » Ce nouveau partenariat incarne en effet, la volonté de dynamiser l’image de Mondial Express, d’augmenter sa visibilité et de renforcer sa position en tant qu’acteur incontournable dans le secteur des voyages.
Pour y parvenir, les trois associés débordent d’idées : « On a envie de grandir, de développer notre stratégie de marketing digital qui n’était pas encore présente pour l’instant, et de développer de nouveaux points de vente. »
En attendant, ils ont déjà entamé la modernisation de leurs agences existantes afin de créer des espaces dans l’ère du temps, accueillants et confortables qui n’attendent plus que vous pour planifier votre voyage.
L’expertise de l’équipe et le service client
Si Mondial Express a su conquérir le cœur de nombreux voyageurs, c’est sans nul doute grâce à ses agents spécialisés qui ont une réelle connaissance du terrain. « Nos collaborateurs vont régulièrement tester les destinations proposées afin de pouvoir par la suite, transmettre leurs connaissances et conseils aux clients », explique Charlotte. De plus, Mondial Express propose un service de navettes qui assurent le transport des clients entre leur domicile et l’aéroport. Un service tout confort pour une expérience de voyage encore plus agréable et sereine.
Grâce à une équipe hyper compétente, 6 agences dans toute la province, des services créés pour rendre l’expérience client encore plus confortable et des destinations variées, Mondial Express est une enseigne en pleine expansion. Et ce, malgré la crise du covid qui les a durement impactés pendant deux ans. « Nous avons toujours maintenu le contact avec nos clients, en restant disponible 24h/24, 7j/7. Chaque agent gérait son agence de son domicile afin de répondre aux questions de notre clientèle, de l’informer et de la rassurer. Nous avons vécu deux années difficiles, mais nous nous en sommes relevés et depuis, nous connaissons un véritable boom grâce à nos clients fidèles ainsi qu’aux nouveaux voyageurs. Nous tenons d’ailleurs à les remercier pour leur soutien », expliquent Mathieu et Charlotte, qui, avec leur équipe et leur associé Julien, sont prêts à vous organiser des expériences de voyage uniques et mémorables.
Il ne vous reste plus qu’à vous laisser emmener vers de nouveaux horizons avec Mondial Express.
VOYAGE MONDIAL EXPRESS
Rue de la Gare, 41b – B-6880 Bertrix
bertrix@mondialexpress.com
T. +32 (0)61 41 42 42
Horaires : du lundi au samedi de 9h à 12h & de 13h30 et de 18h. Samedi de 9h à 12h.
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